Quando usar a Ajuda
Antes de entrar em contato, recomendamos consultar as seções disponíveis nesta central de ajuda:
- Começando — login, dashboard e primeiros passos
- Ratings e Métricas — cálculo, políticas e auditoria
- Linkage e Processamento — merge, execução, validação
- Agente de IA — chat, ferramentas e modelos
- Perguntas Frequentes — respostas rápidas
Você também pode usar o Agente de IA (chat no canto inferior direito) para tirar dúvidas sobre dados diretamente em linguagem natural.
Como entrar em contato
Se a ajuda disponível não resolveu seu problema, entre em contato com o administrador do sistema:
- Administrador do sistema — acesse o Painel Administrativo (apenas usuários com permissão) ou envie uma mensagem ao responsável técnico da sua organização.
- Repositório do projeto — caso tenha acesso ao repositório, abra uma issue descrevendo o problema encontrado.
Informações úteis ao reportar um problema
Para agilizar o atendimento, inclua:
- Descrição — o que você estava tentando fazer
- Resultado esperado — o que deveria ter acontecido
- Resultado obtido — o que aconteceu de fato (mensagens de erro, comportamento inesperado)
- Passos para reproduzir — como replicar o problema
- Navegador e dispositivo — (ex.: Chrome 120, desktop)